Ce matin, à 10h00, j'ai rendez-vous avec le directeur de la banque car avec mon mari nous ne comprenons pas le comportement des conseillers depuis le mois de juillet à notre égard !

En juillet, notre conseiller a été muté sur Reims sans nous prévenir et suite à son départ, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir la souscription à une assurance vie alors que je n'avais pas remplit le dossier médicale et de ce fait, je ne pouvais l'accepter car ayant de l'hypertension, je ne souhaitais s'il m'arrivait quelque chose que mon mari ne puisse rien toucher alors que la cotisation non été prélevé sur notre compte !

Nous avons donc demandé un rendez-vous avec notre nouveau conseiller en urgence et il ne c'est jamais manifesté et nous n'avons jamais pu obtenir de rendez-vous donc nous avons sollicité un autre conseiller qui a bien voulu nous recevoir mais ça fait deux semaines qu'il doit nous rappeler car il a fait des erreurs sur notre carte bleue et doit nous rembourser la différence de cotisation mais il estime qu'il n'est pas notre conseiller à l'origine et de ce fait nous n'avons plus d'interlocuteur ! Je suis dans cette banque depuis 1986 et je demande un rendez-vous une fois par an pour faire le point et être traité dans l'ignorance alors que plusieurs erreurs ont été commises par la banque est inacceptable et de ce fait, j'ai décidé d'en informer le directeur mais comme il s'en va à la fin du mois à la retraite, j'espère qu'il ne va pas s'en moquer !

Quelle perte de temps !