中新網客戶端北京11月24日電(記者謝藝觀)直播帶貨數據頻頻“注水”、未成年人大額打賞難追回、直播間裡玩起“擦邊球”……

11月23日，國家廣播電視總局發布《關於加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》(以下簡稱“通知”)，給這些行為套上“緊箍咒”。

資料圖：李佳琦介紹直播間設備和功能。殷立勤攝

直播帶貨頻“翻車”？重點管理頭部主播！

通知指出，網絡電商直播平台要對開設直播帶貨的商家和個人進行相關資質審查和實名認證，不得為無資質、無實名、冒名登記的商家或個人開通直播帶貨服務。要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進行重點管理，加強合規性檢查。

面對近期明星、頭部主播直播帶貨紛紛“翻車”，有網友表示，“通知來得正是時候。”

近日，“職業打假人”王海公開質疑快手頭部帶貨達人辛巴在直播間售賣的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”是糖水而非燕窩，成本不到1元錢，被頂上熱搜。

“假燕窩”一事還在被網友熱烈討論，汪涵、李雪琴等明星直播帶貨疑造假又被中消協直接點名。必利吉,日本藤素,汗馬糖.「汗馬糖」馬來西亞進口30顆悍馬糖Hamer candy補充精力延時助勃 必利勁 印度壯陽藥 春藥

有媒體報導，11月6日汪涵“順德專場直播”中，有商家繳納10萬元開播費後，當天成交1323台，退款1012台，退款率高達76.4%。而且其他商家也有類似遭遇，導致店鋪收到了平台虛假交易警告。後被簽約方回應是假的；另外，當紅脫口秀演員李雪琴也被曝“雙11”在某平台直播的311萬觀眾中，只有不到11萬真實存在。

汪涵順德專場直播截圖。

“一方面，觀看人數吹牛、銷售數據'注水'等'影響力'指標的造假，已經形成一條產業鏈。而另一方面，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業競爭也污染了直播生態。”中消協稱。

中消協發布的“雙11”消費維權輿情分析報告顯示，10月20日—11月15日期間，共收集有關“直播帶貨”類負面信息334083條，“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售後服務滿意度低、體驗較差兩個方面。

“由於直播業態的火爆和准入門檻相對低等因素，近年來屢屢出現主播虛假宣傳、直播數據造假等負面新聞，無形中消耗消費者的信任度。”畢馬威和阿里研究院聯合發布的一份報告亦指出。

直播帶貨亂象叢生，自然引起了相關部門的注意。在廣電總局發布通知之前，11月13日，國家互聯網信息辦公室關於《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定(徵求意見稿)》公開徵求意見，其中擬規定：直播間運營者和直播營銷人員不得發布虛假信息，欺騙、誤​​導用戶；不得虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假。

未成年人打賞難追回？以後未成年用戶不能打賞

未成年人大額打賞主播難以追回，成為秀場直播中亟待解決的一大“頑疾”。

近期有媒體報導，黑龍江依安縣的趙先生髮現自己賬戶內九個月內向一直播平台充值了九萬餘元，一查才發現竟是自己12歲的侄女獲知自己支付密碼後在直播間內悄悄打賞主播93271元。

事發後，趙先生與該平台客服多次溝通，希望能追回充值錢款，卻被告知須證明消費系未成年人做出才能退還全部消費金額。而在趙先生向該平台提交包括支付記錄、侄女口述視頻等相關證據後，卻被告知仍不足以證明，不能退還趙先生充值金額。

這並不是孤例。在遼寧瀋陽，11歲的王悅(化名)先後打賞4位主播共花費16.7萬元，還通過微信陸續轉賬給一位主播8萬餘元；在湖北襄陽，9歲女孩糖糖的奶奶在取錢時發現，卡里為兒子準備的十萬塊彩禮錢不翼而飛，而這些錢都被糖糖打賞了一個主播。

共青團中央維護青少年權益部、中國互聯網絡信息中心(CNNIC)聯合發布的《2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》指出，2019年我國未成年網民規模1.75億，未成年人互聯網普及率達到93.1%。

“近七成未成年人使用過短視頻。”中國青少年研究中心近日發布的調查報告顯示，有70.8%的未成年人讚同打賞功能不對未成年人開放。必利吉,日本藤素,汗馬糖.「汗馬糖」馬來西亞進口30顆悍馬糖Hamer candy補充精力延時助勃 必利勁 印度壯陽藥 春藥

面對著龐大的未成年觸網人群和屢見不鮮的未成年人私自打賞主播案例，通知要求：“網絡秀場直播平台要對網絡主播和'打賞'用戶實行實名制管理。未實名制註冊的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。要通過實名驗證、人臉識別、人工審核等措施，確保實名制要求落到實處，封禁未成年用戶的打賞功能。平台應對用戶每次、每日、每月最高打賞金額進行限制。”

此外，通知指出，平台應對“打賞”設置延時到賬期，如主播出現違法行為，平台應將“打賞”返還用戶。平台不得採取鼓勵用戶非理性“打賞”的運營策略。對發現相關主播及其經紀代理通過傳播低俗內容、有組織炒作、僱傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵用戶大額“打賞”，或引誘未成年用戶以虛假身份信息“打賞”的，平台須對主播及其經紀代理進行處理，列入關註名單，並向廣播電視主管部門書面報告。