Bonsoir à toutes et à tous, nous avons le plaisir d'accueillir Jean-Marc Monguillet, directeur général en charge de DartyBox Sony VGP-BPS13AS Batterie 
Bonsoir à tous et, avant tout, une très bonne année, avec ou sans DartyBox. ;-)
sandee : Bonjour à tous.Sony VGP-BPS13B/S Batterie M. Monguillet, quel est l'objectif commercial de la DartyBox ? 
Notre objectif, sur la DartyBox comme sur les autres produits, est d'avoir 100 % de clients satisfaits.Sony-vgp-bps13S Batterie 
Jerem722 : Bonjour Jean-Marc ! Pourquoi un nouveau FAI alors qu'il y en a déjà plein ? La concurrence est rude (Orange, Free, Neuf...). ;-)Sony VAIO PCG-CS Batterie 
Parce que nous sommes persuadés qu'il y a une attente forte en matière de service sur ce marché, et que, en la matière, Darty est plutôt bien placé.Sony VAIO PCG-FW Batterie 
Dieman : Quels avantages apportez-vous par rapport aux autres FAI ? Quels sont les différences ?HP Compaq nc6320 Batterie 
La différence, c'est notre promesse d'accompagnement et d'assistance, tant au moment du choix de la meilleure solution, que lors de l'installation et tout au long de la vie de l'abonné.HP Compaq nc6400 Batterie 
ln : Le célèbre contrat de confiance Darty s'applique-t-il à la DartyBox ? 
Naturellement !HP Compaq nx5100 Batterie La DartyBox est un service Darty ! ;-) Quelques exemples : la liberté (pas d'engagement de durée, pas de pénalité de sortie), l'installation garantie,HP Compaq nx6100 Batterie l'intervention à domicile assurée, si nécessaire, dans un délai garanti. Et l'engagement de répercuter toute baisse de tarif à l'ensemble de nos abonnés.HP Compaq nx6105 Batterie 
Pierrot2 : Avec la DartyBox, pensez-vous anticiper les prochaines générations de produits électroménagers connectés au réseau et préparer une offre impliquant les deux ?HP Compaq nx6110 Batterie 
La convergence des produits et des services est naturellement une des raisons d'entrée de Darty sur ce marché. Nous anticipons le fait qu'une grande majorité des produits électroménagers deviendront communicants à terme,HP Compaq nx6115 Batterie apportant de nouveaux usages aux clients. Et nous voulons être l'opérateur de services qui vous garantira que… cela marchera chez vous !HP Compaq nx6120 Batterie 
Philippe : Bonjour M. Monguillet. On sait que les hot lines des fournisseurs d'accès à Internet sont le premier facteur de mécontentement.HP Compaq nx6125 Batterie N'avez-vous pas peur de nuire à l'image de Darty distributeur si votre hot line défaille ? Et avez-vous prévu les investissements nécessaires dans ce domaine ?HP Compaq nx6130 Batterie 
Nous en sommes tout à fait conscients et nous mettrons en œuvre tous les moyens nécessaires pour éviter ce type de désagrément.HP Compaq nx6140 Batterie Nous avons déjà une certaine expérience dans l'assistance à nos clients, quel que soit la nature de leurs problèmes : PC, logiciels, périphériques et connexion.HP Compaq nx6300 Batterie Deux mois après notre lancement, nous avons mis en place une petite centaine de conseillers techniques spécialisés multimédia et une cinquantaine de conseillers commerciaux.HP Compaq nx6310 Batterie Sans compter notre réseau de près de 400 techniciens d'intervention à domicile. Ces chiffres seront amenés à augmenter avec la croissance de la base client.HP Compaq nx6315 Batterie 
Gimx : Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants. Pensez-vous que Darty pourra suivre la course effrénée au débit que se livrent les principaux FAI,HP Compaq nx6320 Batterie notamment en matière de fibre optique à domicile et de WiMAX ? 
Une grande partie des usages sont possibles dès maintenant avec les débits de l'ADSL 2+.HP Compaq nx6325 Batterie Simplifions déjà la vie des internautes là-dessus ! Pour le reste, notre valeur ajoutée ce n'est pas le réseau, c'est le service au client à son domicile,HP ProBook 4510s Batterie quel que soit le réseau sur lequel il est connecté.
HouHou : Combien d'abonnés avez-vous ? 
Ah ! Je ne m'attendais pas à cette question...HP ProBook 4515s Batterie Eh bien désolé, nous ne communiquons pas sur ce sujet. Nous avons annoncé lors du lancement de la Box que notre ambition était d'avoir une part de marché de 6 % en conquête d'ici à trois ans.HP ProBook 4710s Batterie 
Gimx : Y aura-t-il des nouveautés en 2007 ? Plus de pays dans l'offre de téléphonie ? Hébergement perso ? TF1 et M6 dans l'offre TV, etc. ?HP ProBook 4520s Batterie 
Réponse courte pour une question longue : TF1 et M6 ? Nous y travaillons. Pour l'hébergement perso, également. Plus de pays, pourquoi pas. Mais aussi plein d'autres choses notamment pour la Video On Demand qui se démocratise de plus en plus.HP ProBook 4720s Batterie 
Dieman : J'ai entendu dire que vous étiez plus cher que certains fournisseurs d'accès à Internet. Pourquoi ?HP EliteBook 6930p Batterie 
… Et moins cher que d'autres. Plus sérieusement, nous ciblons les clients sensibles à la qualité du service qui sont prêts à payer le juste prix pour cela.HP EliteBook 8440p Batterie 
CaT : Pensez-vous proposer dans l'avenir une offre simple d'ADSL seul ? Avec tous vos services compris ?HP EliteBook 8440w Batterie 
Nous travaillons à lancer un service d'ADSL, sans téléphonie, service Darty compris.
daniel : Est-ce que Darty assure la portabilité du numéro ?HP ProBook 6440b Batterie Je suis en dégroupage total chez Alice et je souhaite conserver mon numéro de téléphone actuel (qui était déjà celui que j'avais quand j'étais chez France Télécom).HP ProBook 6445b Batterie Le décret n 2006-82 du 27 janvier 2006 prévoit que les fournisseurs d'accès à Internet devront assurer la portabilité à compter du 1er avril 2007.HP ProBook 6540b Batterie Est-ce que Darty peut d'ores et déjà garantir cette portabilité ? 
Oui, si vous avez bien conservé votre n  France Télécom depuis le départ,HP ProBook 6545b Batterie c'est déjà possible avec la DartyBox !!!
Jérôme : Bonjour, le décodeur TV souffre d'un manque de fiabilité. Que pensez-vous faire à ce sujet ?HP Compaq 6530b Batterie 
Nous avons effectivement constaté sur la dernière version de la DartyBox TV un problème de stabilité, qui devrait être corrigé dans les prochains jours.HP Compaq 6535b Batterie 
dartybox-news : Y aura-t-il un portail Dartybox à l'avenir ? 
Oui, d'ici à la fin de l'année.
french : Est-ce que le réseau sera performant et fiable ?HP Compaq 6730b Batterie 
Je vais faire une exception et parler de notre partenaire opérateur de réseau Complétel. Il s'agit d'un opérateur de réseau pour les entreprises, une clientèle par définition très exigeante. Aujourd'hui,HP Compaq 6735b Batterie nous ne constatons d'ailleurs pas de problèmes majeurs sur notre réseau.
ProLeecher : De nombreux FAI, louant les lignes à France Télécom pour les réseaux non dégroupés,HP EliteBook 2530p Batterie ont décidé de filtrer/stopper les échanges P2P (représentant plus de 90 % du total des transferts sur Internet) afin de faire des économies (ko/s payé à France Télécom).HP Batterie Cependant ils gardent le silence à ce sujet. Quelle sera la politique de Darty sur le P2P ? 
Nous ne filtrons pas le trafic et encourageons (évidemment !) le P2P légal.