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Blog de fabrice-boutain
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Formation du service client à Montpellier (Juin 2010) publié le 19/07/2010 à 07:04
Fin Juin nous avons organisé la première formation "Community Management" avec 15 personnes de l'équipe. Le "Community Management" c'est tout simplement le service client 3.0 comme nous le définissons sur Aujourdhui.com et Anxa.
C'est la première raison d'exister d'Aujourdhui.com. Nous vivons grace aux clients qui utilisent nos services sur internet. C'est évidemment la première valeur de Anxa, notre société.2010 est une année importante car il a été décidé de faire des efforts tout particuliers sur la formation de nos équipes et notamment le service client (forums, blogs, téléphone, emails, questions diététiques etc..)
C'est un enjeux majeur pour toute la société. Les équipes françaises sont reparties entre Paris, Bordeaux et Montpellier maintenant. Un challenge encore plus important nous attend pour améliorer toujours et encore la communication entre les équipes.
(Valeur No 8 de Anxa : it is always day 1)
Cependant notre objectif pour 2010 est très clair : nous voulons avoir la meilleure équipe de Community Management en France au service de nos utilisateurs.. il reste encore du travail mais je suis très fier de nos équipes, de leur travail et de leur motivation ! Bravo à tous....(1) commentaires
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fanfandu13130 publié le 19/07/2010 à 08:08Merci et tu peux être fier de ton équipe qui fourni un travail super !!! mais on en a toujours à apprendre pour notre bien en plus merci Fanfan
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