Bonjour les copines,

Je bouillonne, je sais je commence fort mais c'est vrai, j'ai les larmes de rage qui coulent face à autant d'injustice...

Nous n'irons plus à Prague, je viens de perdre 550€ de billet d'avion.

Tout à commencé samedi dernier, j'ai réservé les fameux billets pour qu'on parte tous les 3 fêter Noël à Prague comme vous savez. La 1ère tentative n'a pas fonctionné correctement, au moment du paiement j'ai eu un écran blanc puis retour sur leur page d'accueil. J'ai donc téléphoné au service clients qui me garantit qu'aucune réservation ni transaction n'a eu lieu. Je recommence donc ma réservation, sans problème. Je reçois les mails et les billets mais je n'ouvre pas (MON ERREUR). Hier, voulant offrir cette surprise à mon homme après le concert, je regarde les billets et OH MY GOD ! Ce sont des Prague-Paris, Paris-Prague. Destinations inversées. J'appelle immédiatement le service clients qui m'expédie sans vergogne en m'insultant et en me disant que c'est moi qui tape et qu'ils ne sont pas responsables, le bug pour eux impossible. Billets non échangeables, non remboursables... Je leur demande de m'aider à trouver une solution et il n'y en a pas, ils ne cherchent même pas d'ailleurs. Au final je me retrouve avec des billets dans le mauvais sens de voyage donc inutilisables et 550€ qui partent en fumée...

Je vous l'ai fait courte, j'espère que malgré mon état vous avez réussi à suivre. Je suis écoeurée par la nature humaine je vous jure. On vous insulte, vous manque de respect, il n'y a que le profit. L'erreur est humaine et les bug ça arrive, moi je ne demandais pas d'argent, simplement de régulariser une situation pour faire plaisir à mes êtres chers.

Toute cette jolie aventure n'aura pas lieu. Je suis effondrée.

Je me demande si on ne m'a pas jeté un mauvais sort !!!