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Social Media promotes Enterprise Information Transparency publié le 29/04/2020 à 05:53
中國日報網2009年3月9日電據外媒報道，社交媒體研究咨詢公司Trendstream創始人、Advantage McCann(Universal McCann)前消費趨勢負責人湯姆·史密斯(Tom Smith)今日撰文，分析大公司融入社交媒體後給消費者帶來的八大好處。
從引爆全球熱潮的Snapchat看社交媒體趨勢，多年來，Facebook和Instagram高踞於社交媒體之上，還算是競爭對手的Snapchat在2017年改版「訊息閱後即焚」的功能後，使用戶大失所望，用戶流量每年都有下跌趨勢。社交媒體比以往任何技術創新都更能促進企業的協作精神，從而將所有公司和組織置於公眾監督之下。公司在社交媒體上越活躍，它們的透明度就越高。例如，惠普的員工博客計劃讓外界更好地洞察惠普的內部情況。沃爾瑪等公司甚至邀請顧客寫博客。
大公司在融入社交媒體之前，很難與用戶互動並獲得反饋。當整合到社交媒體中時，用戶可以直接進入企業高層。此外，所有企業在面對環境問題、產品標准、消費者和員工權益等問題時都要更加謹慎。
社交媒體允許所有消費者評論和批評他們的產品，因此制造商的產品必須質量上乘。產品質量不合格的制造商將被曝光，並最終失敗。這就是為什麼好的產品往往在傳統營銷上投入較少的錢。社交媒體的存在使得優秀的產品能夠受到自己的用戶和粉絲的追捧。
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