Das Handy ist weg. Und mit ihm Fotos, Kontakte, Nachrichten, Passwörter. Lesen Sie hier, was Sie sofort unternehmen, wenn Sie Ihr Smartphone verloren haben.

Ein Smartphone ersetzt heute bei vielen den Time-Manager, das Adressbuch, den Spielplatz, das Fotoalbum sowie die Bank- oder Postfiliale. Auf ihm speichern wir schöne Urlaubserinnerungen, wichtige Termine, den Familienchat und heiße Flirts. Geht unser Smartphone verloren, fehlt gefühlt das halbe Leben. Kein Wunder, dass viele massiv in Panik geraten, wenn Ihr Handy weg ist. Die erste Maßnahme: Rufen Sie sich an. Vielleicht versteckt sich Ihr Telefon in der Küche oder es liegt noch auf dem Tresen der Bar. Wenn Sie damit keinen Erfolg haben, helfen Ihnen unsere Tipps, Ihr Handy möglicherweise wiederzufinden oder zumindest den Schaden zu begrenzen.

Sperren Sie die SIM-Karte

Sperren Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihres Smartphones als erstes die SIM-Karte. So verhindern Sie, dass die Diebe mit Ihrem Handy teure Auslandgespräche führen, auf Ihre Kontakte und Daten zugreifen und Dienste über Ihr Smartphone buchen. Sie sperren Ihre SIM-Karte gebührenfrei beim Sperr-Notruf unter der Festnetznummer 116 116. Dieser sperrt die Karte und leitet die Informationen an Ihren Mobilfunkbetreiber weiter. Alternativ wenden Sie sich direkt an die Sperr-Hotline Ihres Mobilfunkbetreibers oder Sie sperren Ihre SIM-Karte online.

Sperren oder löschen Sie die Daten auf Ihrem Handy

Wer eine App für den Fernzugriff auf das Smartphone installiert hat, sperrt oder löscht damit alle Daten. Alternativ ändern Sie die Passwörter Ihrer Apps im Internet. Setzen Sie auf den jeweiligen Verwaltungsseiten per E-Mail die Passwörter und Zugriffe zurück. So verhindern Sie, dass Unbefugte Zugriff auf installierte Apps (und damit auf sensible Daten) erhalten. Bei Facebook und anderen Diensten erledigen Sie das direkt auf der Website über „Einstellungen“ > „Handy“ > „Auf Handy abmelden“.

Melden Sie das Handy gestohlen

Erstatten Sie bei einem Diebstahl (Online-)Anzeige bei der Polizei. So sind Sie bei Missbrauch und Versicherungsfragen auf der sicheren Seite.

Orten Sie Ihr Handy

Sowohl Google- als auch Apple-Handys verfügen über eingebaute Ortungssysteme. Bei iPhone finden Sie diese Funktion unter „Einstellungen“ > „Ihr Name“ > „iCloud“ > „Mein iPhone suchen“. Im Fall des Verlusts ortet iCloud Ihr Gerät. Eine Aktivierungssperre verhindert zusätzlich, dass Dritte Ihr Handy nutzen. Bei Android-Geräten aktivieren Sie ebenfalls „Mein Gerät finden“. Ein mit einem Google-Konto verknüpftes Gerät orten Sie über den Google-Geräte-Manager im Browser Ihres Computers.

Präventionstipp: So schützen Sie sich vor Verlust und Datenklau

• Bewahren Sie Ihr Smartphone an einem sicheren Ort auf.
• Verpassen Sie Ihrem Smartphone eine Schutzhülle.
• Richten Sie eine Bildschirmsperre ein (PIN-Code, Muster, Fingerabdruck, Irisscan).
• Sichern Sie die Inhalte Ihres Handys per Backup auf einer externen Festplatte.
• Sichern Sie Ihre Handy-Daten in der iCloud.
• Notieren Sie sich die IMEI-Nummer. Diese finden Sie auf Ihrem Gerät unter dem Code *#06#, den Sie auf dem Ziffernblock eingeben.

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