Bon...

Internet marche plus ?

Dans un premier temps, débrancher la prise secteur du modem, et compter...1 mississipi...2 mississipi...jusqu'à 10 mississipis.
Hop, le modem reboot.
Ensuite, redémarrer le PC (ou avant, ou pendant, pas d'importance)

Questions :

Est-ce que le téléphone fonctionne quand il est branché directement "à l'ancienne" sur la prise ? Si oui, c'est pas France Telecom...Sauf si vous entendez du grésillement ou des interférences. Dans le doute, appellez le 1013 et demandez à faire tester votre ligne.
Si le téléphone est coupé, France Télécom est obligé (mais j'ai un doute en cas de dégroupage total, cela dit) d'intervenir et de changer tout ça gratuitement si c'est sur la première prise de la maison. Bon, ça c'est la théorie. Voir le blog de Kaya pour la pratique...


Est-ce que le téléphone fonctionne quand il est branché sur le modem ?
Si oui, votre connexion internet fonctionne !
Vous avez la "tonalité spéciale" quand vous appellez ? Alors ça fonctionne, au moins au niveau de la téléphonie (et ça nous enlève une sacré épine du pied)


Etes-vous en Wifi ? Si oui, chopez un câble Ethernet, et regardez si vous n'avez toujours pas internet.
Qu'est-ce que c'est qu'un câble Ethernet ? C'est ça :


Bref, récupérez le plan de montage de votre machinbox, et vérifiez tout. En général, le reboot du modem résout 80% des soucis (si, si...)


L'ethernet c'est le bien, le wifi c'est le mal...voilà, c'est dit.
Bon, d'accord...
Si vous êtes en wifi, vérifiez que la clé est bien la bonne, vérifiez que vous captez bien le signal wifi, etc...mais dans le doute, je conseille fortement le test avec câble ethernet.
Si test ethernet ok et test wifi pas ok, ça veut dire que vous avez un souci de wifi (logique) donc soit vous restez en ethernet avec le risque de vous prendre les pieds dans les câbles (mais bon ) soit vous harcelez quelqu'un pour qu'il vous aide à résoudre votre souci...




Maintenant que vous avez bien tout vérifié, est-ce que ça fonctionne ? Non ? Toujours pas ?

Allons voir dans les connexions réseaux de l'ordinateur...

C'est là :





ou ici :






On y est ?





On clic droit sur "Réseau local" > Propriétés. On obtient ça :




On selectionne comme plus haut, Protocole Internet TCP/IP (oui, oui, Kaya ) et...Propriétés.


(erf obligée de faire moi-même mon screenshot...bande de veinards !)




Donc en fait là vous avez deux choix.
Soit, comme ci-dessus, vous êtes en "obtenir une adresse automatiquement" et idem pour les serveurs DNS...

Soit vous avez une adresse IP genre "192.168.1.x" (dans la plupart des cas). genre ça :






Là, on touche pas, ça veut dire que vous êtes en réseau, toussa, et que si vous changez les valeurs la personne qui a tout réglé sera pô très content. Sauf si, bien sûr, vous avez au préalable noté toutes les valeurs sur un post-it... (Chéri, si jamais tu me lis, ne hurle pas mon amour, souviens-toi que je t'aime !!) au cas où tout plante et qu'il faille les remettre...
Auquel cas, vous pourrez cocher "Obtenir une adresse IP automatiquement" et voir si ça fonctionne mieux... Des fois ça marche. Des fois non...


Autre technique.

Accéder directement à la machinbox histoire de voir si ça vient de vous (les gentilles) ou de eux (les vilains)

En général, la trucbox est accessible si vous tapez sur votre navigateur internet, à la place de "http://monurlquejeveux.net" ces chiffres :
192.168.1.1

Là, plusieurs cas de figure (selon le FAI)

Chez Orange/Wanadoo, une fenêtre s'ouvre et vous demande vos accès. Fastoche, c'est "admin" et mot de passe "admin" aussi...

Et c'est le cas chez presque tout le monde, en plus Bon à savoir...


Bref, fouinez un peu mais ne touchez à rien !!!

Sauf si vous savez ce que vous faites. Je vous aurai prévenues...
Le but de la manoeuvre est de voir si votre accès internet est actif...ou pas.

Chez Orange, un accès ok est visible en première page :




Vous l'aurez compris, je suis chez Orange, chez ma mamie

Comme je suis chez Club-Internet chez ma môman, si vous voulez je vous prendrai un screen aussi...