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Bonjour !
Blog de JeanMichelGurret
aide blog-
L'aide vidéo en ligne publié le 16/04/2012 à 12:42
Bonjour,
Tous les mois vous avez rendez-vous avec un membre de mon équipe, afin d'apprendre à utiliser les différents outils du site.
Si vous vous sentez "perdu" sur le site, si vous ne savez pas par où commencer, quels sont les outils indispensables, ce rendez-vous est fait pour vous !
Il s'agit de l'aide vidéo en ligne, qui à lieu tous les troisièmes mardis de chaque mois.
Votre prochain rendez-vous a donc lieuDemain, mardi 17 avril, de 10 à 11 heures !Toutes les informations (comment se connecter etc.) ainsi qu'une archive vidéo se trouvent à ce lien : Aide vidéo en ligne(7) commentaires
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J'ai bien transmis votre message au service client,
vous recevrez la confirmation de votre demande de remboursement d'ici 24 heures, directement sur votre boite mail.
Amicalement,
Justine
Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services, j'ai l'impression d'être face à un gourou et ne suis pas disposée à croire à ces sornettes de mantra et tapotements divers. J'ai déjà mis plusieurs messages pour vous en faire part mais je n'ai obtenu aucune réponse.
J'ai envoyé un chèque de 59 €, j'en demande le remboursement.
Je viens de consulter votre dossier et je m'aperçois que suite à votre message de demande d'arrêt du programme, un de mes collègues vous a envoyé la marche à suivre afin de procéder par vous-même à votre désabonnement. Peut-être ne l'avez-vous pas vu ?
Quoi qu'il en soit, si vous le souhaitez vous pouvez me contacter à tout moment à cette adresse [email protected], je m'occuperai personnellement de votre dossier. Mais vous pouvez également appeler le service client comme vous le conseille Cyrille, un membre de l'équipe s'occupera en direct de votre désabonnement et répondra à toutes vos questions.
Je reste à votre disposition, n'hésitez surtout pas à me contacter !
Je vous invite à prendre contact avec le service client au 0800 00 88 30, l'appel est gratuit depuis un poste fixe. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ils vont pouvoir traiter votre demande et faire le nécessaire avec vous.
Cdlt
Cyrille