Coucou, je sais, il est tard et je n'ai pas encore écrit de blog, mais mon ADSL ne marchait plus et peut-être connaissez-vous les mêmes problèmes que moi quand vous devez téléphoner aux "urgences" techniques !!!

"Bonjour, veuillez taper votre numéro de téléphone suivi de #  pour que nous puissions vous aider plus vite.."

Plus vite, tu parles ! Bon, on cherche la # pendant des heures. On est déjà bien contente de se rappeler son propre numéro de téléphone et puis on attend !

" Savez-vous que vous pouvez remédier à plusieurs problèmes vous-même en surfant sur notre site, etc, etc..."

MAIS JE N AI PAS DE SITE PUISQUE MON ADSL NE MARCHE PAS... Bon personne,ne m'entend, je ne vais pas me casser la voix pour ça "  

J'attends...

" Si vous avez un problème avec votre téléphone tapez 1 ...

Non, je n'ai pas de problèmes avec mon téléphone, autrement je n'arriverais pas à téléphoner ! "si vous avez un problème technique, tapez 2"...

Ca tombe bien, j'ai un problème technique et le deux je le vois sur mon téléphone, alors je tape 2"

J'attends....

"Si vous avez un code "génie" tapez 1 :

Un code génie...c'est qwaaa ??? - Je voudrais bien taper 1 parce que je crois que si on a un code génie ça va plus vite, mais comment est-ce qu'on se procure un code génie ??? Donc, je tape 2 !!!

J'attends...

"Bonjour, exceptionnellement, nous avons un problème technique...

-ah bon, eux aussi ? - le temps d'attente est donc de plus de 5 minutes. Si vous voulez retéléphoner plus tard, etc, etc....

Non, non, et non, je ne vais pas retéléphoner plus tard, je suis déjà arrivée aussi loin...

J'attends !!!!

J'attends à peu près 45 minutes...En effet....C'est plus de 5 minutes...

"Allooooo, comment puis-je vous aider ? "

Mon ADSL ne marche plus depuis ce matin"...

Ah.....vous n'avez pas employé le bon numéro, veuillez raccrocher et employer le numéro suivant...bla, bla,bla !!!!

-Comment , je n'ai pas employé le bon numéro ? Vous pouvez me passer un technicien s'il vous plait ? - "Je suis désolée, je ne peux pas vous passer un technicien,je suis au service "facturation"...  Vous devez employer le numéro suivant....

- Là, je ne vous donne pas ma réponse, car autrement je serai radiée du site - &~^[@% etc...

Je téléphone à ce nouveau numéro...Et là je vous passe les détails, car je voudrais quand même terminer mon blog aujourd'hui... mais après à nouveau 45 minutes je tombe sur un technicien...qui me dit le contraire de ce que celui de la semaine passée m'avait raconté..

Après deux heures, j'ai à nouveau ma ligne ADSL, mais avec un "problème de connection, qui devra être controlé par un technicien sur place !!!

Je sais déjà ce que le technicien va dire...Je ne trouve rien...Ce sera un noeud dans notre réseau. Nous ferons notre possible pour y remédier....

Youpiiiiieeee...Ce n'est pas moi qui suis la cause de mes problèmes, c'est tout un réseau... grmmmmmfffff....

Bisous mes amies et bonne journée